ハワイでスパを快適にご利用いただくために。

マンダラスパの自然美を体感してください。

 
 

Q. マンダラスパへの予約は必要ですか?

A. はい。マンダラスパのハワイ専用の特別割り引きお申し込みフォームからご予約ください。お好きな日時をお選びいただくためにも、早目のご予約をお勧めいたします。

Q. トリートメントの最終受付時間は何時までですか?

A. スパの終了時間が午後9時(21:00)ですので、ご希望のトリートメントの所要時間から逆算ください(施術開始時刻は、毎時、00分または30分からとなっております)。

Q. テラピストの性別をリクエストできますか?

A. はい。ただし、必ずしもリクエストにお応えできるとは限りません。当スパのテラピストは性別に関係なく、優秀なプロフェショナルですので安心してトリートメントをご満喫いただけます。女性テラピストをご希望のお客さまは、マンダラスパのお申し込みフォームにてご予約の際にリクエストいただきますようお願いいたします。

Q. 年齢制限はありますか?

A. 16歳からご利用いただけます。18歳未満のお客様は、必ず保護者と一緒に、トリートメントを受けていただきます。また、18歳未満のお客様は、服を着用の上でのトリートメントとなります。

Q. 託児所はありますか?

A. 託児所およびチャイルドケアはございません。

Q. 体調に問題がある場合には?

A. 高血圧、アレルギー、疾患や障害、また妊娠中のお客さまは、ご来店の際にスパ マネージャーかスパ コンシェルジュにご相談ください。また、アルコール類を多量に摂取されたお客さまは、事故防止のため、トリートメントをお断りする場合もございます。

Q. 場所はどこですか?

A. ヒルトンハワイアンビレッジビーチリゾート&スパ内の、カリアタワーの3〜4階にございます。受け付けは4階になりますので、チェックインの際は、エレベータをご利用いただき、4階にお越しください。*ヒルトンハワイアンビレッジビーチリゾート&スパの地図はこちらです(Google Map)。

Q. 送迎サービスはありますか?

A. 送迎サービスはございませんので、徒歩、またはトロリーやタクシー、バスなどをご利用いただき、ヒルトンハワイアンビレッジビーチリゾート&スパ内の、カリアタワー4階まで、直接お越しいただきますようお願いいたします。*ヒルトンハワイアンビレッジビーチリゾート&スパの地図はこちらです(Google Map)。

Q. レンタカーで行きたいのですが、駐車場はありますか?

A. クルマでお越しいただく際には、カリアタワーの入り口で、クルマをベルマンにお預けください。*ヒルトンハワイアンビレッジビーチリゾート&スパの地図はこちらです(Google Map)。

Q. 何を着て行けばいいですか?

A. 軽装でご来店ください。トリートメント時には、簡易下着をご用意いたします。

Q. ジュエリーやコンタクトレンズなどの貴重品を身に付けても良いですか?

A. 貴重品は、あらかじめお部屋の安全な場所に保管してからご来店ください。万が一、盗難や紛失の場合には一切の責任を負いかねます。

Q. いつごろマンダラスパに着けばよいですか?

A. カウンセリングフォームの記入や着替えがございますので、トリートメントの45〜30分前までにお越しください。

Q. マンダラスパには日本語の分かるスタッフはいますか?

A. マンダラスパのスタッフは、日常会話程度の日本語を理解できるようトレーニングを受けております。

Q. 予約時間を変更した場合、どうしたらよいですか?

A. ご予約後の施術時間の変更は、必ず電子メール(または電話)にて48時間以上前までにご連絡ください(ご予約時にお客さまに届く電子メールの、差出人アドレスまでご連絡ください)。他のお客様のご予約状況によりましては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

Q. 予約がハワイ(オアフ島)到着当日なのですが、最終確認はどうしたらよいですか?

A. 最終確認は、電子メールでも可能です(予約日時の48時間前まで)。電子メールアドレス(宛先)は、お申し込み時に届く予約確定メールの差出人アドレスをご利用ください。電子メールでの最終確認は、予約日時の48時間以上前までのみとさせていただきます。

Q. 予約の時間に遅れたら?

A. ご予約時間の遅刻はトリートメントの時間を制限することになり、従って効果を最大限にお楽しみいただくことが出来なくなります。次のお客さまに遅れが生じないよう、トリートメントは予約時間通りに終了させていただきます。

Q. 予約をキャンセルしなければならない場合、どうしたらよいですか?

A. トリートメントはお客様のためだけに特別にご用意しています。キャンセルの際は、必ず電子メール(または電話)にて24時間以上前までにご連絡ください。
 
施術開始時刻の4時間以上前までの、電話によるキャンセルに関しましては、キャンセル料はいただきません。それ以降のキャンセルは、トリートメント料金の全額(100%)を、マンダラスパへお支払いいただきますので予めご了承ください。

Q. 無連絡キャンセル(NO SHOW)について

A. 電子メール(または電話)による連絡をすることなく、一方的にキャンセルした場合、お申し込みいただいたコースの料金全額(100%)をご請求させていただきます。また、今後、お客さまのオンラインでの予約を一切承ることができなくなる事がありますのでご注意ください。

Q. 5名以上で利用したいのですが?

A. お申し込みフォームからは一度に4名様までのご予約を承りますので、再度、別途にご予約の手続きをお願いいたします。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

Q. どのような支払方法がありますか?

A. 現金(USドル)、またはクレジットカード(JCB、VISA、MASTERCARD、AMEX、DINERS、DISCOVER)のいずれかでお支払いいただけます。お支払いは、トリートメントの当日、チェックインの際にお願いいたします。

Q. トリートメントをする部屋について教えてください。

A. 2名用のスイートが7室ございます。そのうちの5室は、バス付きのデラックススパスイート、2室はマッサージフェイシャル用となっております。1名用のルームは、全部で15室ございます。その他に、3名用のスパスイートが1室ございます。施設内は、エアコンが完備されております。

Q. フィットネスセンターとプールについて教えてください。

A. フィットネスセンターとプールは、カリアタワーの4階にございます。マンダラスパをご利用いただいくお客様は、施術当日のトリートメントの前、またはトリートメントのあとに、自由にご利用いただけます。トリートメントの前にご利用いただく際は、先にチェックインを済ませていただいてからのご利用とさせていただきます。
 
フィットネスセンター: 毎日 朝5時30分から夜9時まで(05:30〜21:00)
プール: 毎日 朝6時30分から夜8時まで(06:30〜20:00)

Q. どうすれば特別割り引きが適応されますか?

A. 特別割り引きは、最終確認(リコンファーム)のご連絡をお客さまご本人がされることで、初めて有効となりますので、ご予約段階では適応されません。最終確認をしていただいた時点で、特別割り引き特典が適応されたお客さまとしてご対応させていただきます。また、この特別割り引き特典は、お客さまがマンダラスパにてお支払いいただく場合にのみ適応されます。

Q. どうしたら素晴らしいスパ体験を楽しむことができますか?

A. マンダラスパのスタッフに、何でもご相談ください。テラピストにお客様のご要望をはっきりとお伝えになれば、素晴らしいスパ体験を心からお楽しみいただくことができます。

 
 
 


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